VI
VI EN

← Tất cả chương trình

Quản lý năng lực thực hiện của tổ bay (CPM)
Chuyển đổi an toàn Trực tiếp

Quản lý năng lực thực hiện của tổ bay (CPM)

Chương trình Quản lý năng lực thực hiện của tổ bay (CPM) trang bị kiến thức và kỹ năng giúp học viên hiểu, nhận diện và quản lý các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của tổ bay trong môi trường vận hành.
Đã triển khai cho: Vietnam Airlines

Thông tin chương trình

Thời lượng: 3 ngày
Hình thức: Trực tiếp trên lớp
Đối tượng: Phi công, tiếp viên và cán bộ quản lý liên quan
Giảng viên: Chuyên gia về yếu tố con người
Quy mô lớp: 30 học viên

Vì sao năng lực thực hiện của tổ bay cần được quản lý có hệ thống?

Hiệu quả thực hiện công việc chịu ảnh hưởng lớn từ yếu tố con người. Trong môi trường vận hành, trạng thái cá nhân, khả năng phối hợp và cách xử lý tình huống đều có thể tác động đến hiệu suất làm việc.
Trong thực tế:
  • Áp lực và mệt mỏi ảnh hưởng đến hiệu suất
  • Giao tiếp và phối hợp chưa tối ưu
  • Kỹ năng xử lý tình huống còn khác biệt giữa các cá nhân
  • Yếu tố tâm lý chưa được quản lý một cách hệ thống.

Phi công thực hiện nhiệm vụ bay trong buồng lái máy bay
Năng lực thực hiện của tổ bay chịu tác động bởi nhiều yếu tố, từ trạng thái tâm lý và thể chất đến khả năng xử lý tình huống, phối hợp và quản lý áp lực trong công việc.

Điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả và mức độ an toàn. Vì vậy, việc hiểu và quản lý các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực thực hiện là nền tảng quan trọng để hỗ trợ tổ bay làm việc hiệu quả hơn trong môi trường vận hành.

Mục tiêu chương trình

Chương trình tập trung giúp học viên hiểu và quản lý các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực thực hiện của tổ bay, bao gồm:
  • Hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc
  • Nhận diện vai trò của yếu tố con người trong an toàn
  • Nâng cao khả năng phối hợp và làm việc nhóm
  • Áp dụng các nguyên tắc quản lý năng lực trong thực tế.

Nội dung chương trình

Chương trình Quản lý năng lực thực hiện của tổ bay (CPM) tập trung vào 4 nội dung:
  • Sức khỏe tâm lý và thể chất
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề
  • Làm việc nhóm
  • Quản lý mệt mỏi và áp lực
Các nội dung tập trung vào những yếu tố có ảnh hưởng đến năng lực thực hiện của tổ bay, từ trạng thái tâm lý và thể chất đến khả năng giải quyết vấn đề, phối hợp trong nhóm và quản lý mệt mỏi, áp lực trong công việc.

Tiếp viên phục vụ hành khách trong quá trình thực hiện chuyến bay
Năng lực thực hiện của tổ bay được thể hiện trong từng hoạt động vận hành, đòi hỏi khả năng duy trì trạng thái cá nhân, phối hợp và xử lý tình huống phù hợp trong công việc.

Phương pháp triển khai

Khóa học được triển khai theo hướng lý thuyết kết hợp thực hành, tình huống gắn với môi trường làm việc thực tế. Thông qua việc kết nối kiến thức với các tình huống trong môi trường làm việc, chương trình giúp học viên hiểu và áp dụng trực tiếp vào công việc.

Giá trị đạt được sau chương trình

Sau khi hoàn thành chương trình, học viên có thể:
  • Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất
  • Cải thiện khả năng làm việc nhóm
  • Nâng cao kỹ năng xử lý tình huống
  • Quản lý tốt hơn trạng thái cá nhân trong công việc.
Chương trình hướng tới việc giúp học viên hiểu rõ hơn mối liên hệ giữa trạng thái cá nhân, khả năng phối hợp, xử lý tình huống và hiệu suất làm việc, từ đó quản lý tốt hơn những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực thực hiện trong công việc.

Chương trình phù hợp với đơn vị nào?

Chương trình phù hợp với:
  • Phi công và tiếp viên
  • Cán bộ quản lý liên quan đến vận hành
  • Tổ chức cần nâng cao hiệu quả làm việc và an toàn.

Tùy chỉnh chương trình theo đặc thù vận hành và đối tượng

Hiệu suất con người cần được quản lý một cách có hệ thống, đồng thời cách tiếp cận cần phù hợp với đặc thù vận hành và vai trò của từng nhóm đối tượng.
Hưng Việt thiết kế chương trình phù hợp với đặc thù vận hành, điều chỉnh nội dung theo từng nhóm đối tượng và tích hợp yếu tố con người vào hệ thống quản lý an toàn, giúp nội dung đào tạo gắn sát hơn với môi trường làm việc thực tế.
Trao đổi với chuyên gia → Xem thêm chương trình →