Lãnh đạo An toàn và Quản lý sự Thay đổi

Trong một tổ chức, hệ thống an toàn có thể được thiết kế bằng chính sách, quy trình và các cơ chế kiểm soát. Nhưng khả năng hệ thống đó thực sự đi vào vận hành lại phụ thuộc rất lớn vào cách lãnh đạo định hướng, ra quyết định và dẫn dắt con người khi môi trường thay đổi.

Đặc biệt trong bối cảnh công nghệ, thị trường và môi trường kinh doanh biến động nhanh, thay đổi không còn là một sự kiện bất thường mà trở thành một phần thường xuyên của quản trị. Thách thức đối với lãnh đạo vì thế không chỉ là nhận biết sự thay đổi, mà còn là chủ động xác định nhu cầu thay đổi, dẫn dắt tổ chức thích ứng và duy trì an toàn trong suốt quá trình đó.

Chương trình Lãnh đạo An toàn và Quản lý sự Thay đổi (Safety Leadership & Change Management) tập trung phát triển năng lực lãnh đạo an toàn cho cấp quản lý, giúp người tham gia làm rõ vai trò của lãnh đạo đối với hành vi an toàn, văn hóa an toàn và quá trình thay đổi của tổ chức.

Thông tin chương trình

Thời lượng: 1 ngày
Hình thức: Đào tạo trực tiếp
Đối tượng: Lãnh đạo cấp cao và các bên liên quan
Giảng viên: Amel Sedaoui
Quy mô lớp: 30 người tham gia
Đã triển khai cho: Vietnam Airlines

Khi thay đổi trở thành một năng lực mà lãnh đạo phải dẫn dắt

Thay đổi là xu hướng tất yếu trong quá trình phát triển của tổ chức. Khi công nghệ, môi trường kinh doanh và những yêu cầu bên ngoài thay đổi nhanh chóng, tổ chức đồng thời đứng trước cả cơ hội mới và những thách thức mới.

Ở cấp quản lý, vấn đề không còn là có thay đổi hay không mà là:

Tổ chức nhận diện thay đổi đủ sớm hay không?
Lãnh đạo có tạo được sự thống nhất trong cách tiếp cận hay không?
Và quá trình thay đổi có được dẫn dắt theo cách vẫn duy trì được các yêu cầu về an toàn hay không?

Trong nhiều tổ chức:

Lãnh đạo chưa tham gia trực tiếp vào hệ thống an toàn
Thiếu định hướng rõ ràng về vai trò của lãnh đạo
Các thay đổi chưa được dẫn dắt một cách nhất quán
Văn hóa an toàn chưa được dẫn dắt từ cấp cao nhất.

Điều này khiến các chương trình an toàn khó duy trì bền vững. Bởi vậy, lãnh đạo an toàn và quản lý sự thay đổi không nên được nhìn nhận như hai năng lực riêng biệt. Khi tổ chức thay đổi, chính năng lực lãnh đạo quyết định cách con người hiểu sự thay đổi, phản ứng với nó và tiếp tục duy trì các hành vi an toàn.

Lãnh đạo Vietnam Airlines tại chương trình Lãnh đạo An toàn và Quản lý sự Thay đổi — Lãnh đạo Vietnam Airlines trao đổi tại Hội thảo Lãnh đạo An toàn linh hoạt và Quản lý sự Thay đổi.

Mục tiêu chương trình: Xây dựng tư duy và vai trò lãnh đạo trong hệ thống an toàn

Chương trình hướng tới việc giúp đội ngũ lãnh đạo và quản lý hiểu sâu hơn vai trò của mình đối với hệ thống an toàn, đồng thời phát triển năng lực dẫn dắt trong môi trường biến động.

Người tham gia được trang bị để:

Hiểu sâu về vai trò của lãnh đạo trong an toàn
Nhận diện trách nhiệm trong bối cảnh thay đổi
Xây dựng định hướng phát triển đội ngũ quản lý
Nâng cao năng lực dẫn dắt trong môi trường biến động.

Từ thực tế triển khai tại Vietnam Airlines, chương trình còn đặt vai trò lãnh đạo trong mối liên hệ với hành vi an toàn, văn hóa an toàn, năng lực phối hợp, thuyết phục, giải quyết vấn đề, ra quyết định và quản lý sự thay đổi.

Nội dung chương trình Safety Leadership & Change Management

Nội dung chương trình được phát triển quanh những năng lực cốt lõi mà một nhà lãnh đạo an toàn cần có khi tổ chức hoạt động trong môi trường biến động.

Lý thuyết và vai trò của lãnh đạo an toàn

Người tham gia nhìn nhận lại vai trò của lãnh đạo đối với hệ thống an toàn, không chỉ dưới góc độ trách nhiệm quản lý mà còn ở khả năng tác động đến hành vi, định hướng và văn hóa của tổ chức.

Bài viết của Vietnam Airlines đặc biệt nhấn mạnh vai trò của lãnh đạo đối với hành vi an toàn và tầm quan trọng của lãnh đạo trong việc thúc đẩy văn hóa an toàn.

Văn hóa an toàn và Culture of Care

Một nội dung đáng chú ý của chương trình là phát triển kỹ năng lãnh đạo an toàn trên nền tảng Văn hóa quan tâm - Culture of Care. Ở đây, lãnh đạo an toàn không chỉ được nhìn nhận qua việc ban hành yêu cầu hay kiểm soát việc thực hiện. Điều quan trọng hơn là cách lãnh đạo tác động đến môi trường làm việc, con người và những hành vi hình thành trong tổ chức.

Phối hợp và thuyết phục trong hoạt động an toàn

Hệ thống an toàn hiếm khi nằm trong phạm vi của một đơn vị duy nhất. Nhiều quyết định đòi hỏi sự phối hợp giữa các chức năng và các bên liên quan.

Vì vậy, chương trình đề cập đến kỹ năng phối hợp và thuyết phục trong hoạt động khai thác an toàn, giúp lãnh đạo nâng cao khả năng tạo sự đồng thuận khi các bên có những yêu cầu và góc nhìn khác nhau.

Giải quyết vấn đề và ra quyết định

Trong môi trường biến động, lãnh đạo thường phải đưa ra quyết định khi thông tin chưa hoàn toàn đầy đủ và nhiều yếu tố cần được cân nhắc đồng thời.

Khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định vì thế trở thành một phần quan trọng của năng lực lãnh đạo an toàn. Đây cũng là điểm giúp chương trình vượt ra khỏi phạm vi “nhận thức về an toàn” để đi vào năng lực quản trị thực tế.

Quản lý sự thay đổi và giải quyết xung đột

Thay đổi có thể diễn ra chủ động hoặc bị động. Nhưng trong cả hai trường hợp, việc nhận diện đúng nhu cầu thay đổi và quản lý thành công quá trình đó đều là thách thức lớn đối với người quản lý.

Chương trình giúp người tham gia nhìn nhận sự thay đổi trong mối quan hệ với vai trò lãnh đạo, sự phối hợp giữa các bên và những xung đột có thể phát sinh trong tổ chức.

Làm việc nhóm và sức mạnh của lãnh đạo tập thể

Bên cạnh năng lực cá nhân của từng nhà quản lý, chương trình còn nhấn mạnh sức mạnh lãnh đạo an toàn tập thể. Bởi chuyển đổi văn hóa an toàn không thể phụ thuộc vào một cá nhân. Khi đội ngũ lãnh đạo có cách hiểu, định hướng và hành động thống nhất, tổ chức mới có nền tảng để tạo ra những chuyển biến bền vững hơn.

Từ vai trò cá nhân đến sức mạnh lãnh đạo an toàn tập thể

Một nhà lãnh đạo an toàn tốt có thể tạo ảnh hưởng trong phạm vi của mình. Nhưng một tổ chức muốn tạo ra chuyển biến căn bản trong văn hóa an toàn cần nhiều hơn thế: cần một đội ngũ lãnh đạo có khả năng cùng nhìn nhận vấn đề, phối hợp và dẫn dắt theo một định hướng thống nhất.

Vì vậy, Safety Leadership không chỉ là câu chuyện của “một nhà lãnh đạo phải làm gì”, mà còn là câu chuyện về: Tổ chức cần xây dựng một hệ thống lãnh đạo như thế nào để an toàn được dẫn dắt nhất quán từ cấp cao xuống hoạt động thực tế?. Đây cũng là lý do chương trình đặt trọng tâm vào cả văn hóa quan tâm, phối hợp, thuyết phục, ra quyết định, quản lý thay đổi và làm việc nhóm.

Thảo luận về lãnh đạo an toàn tại Vietnam Airlines — Các đại biểu thảo luận về vai trò của lãnh đạo an toàn trong tổ chức và thúc đẩy văn hóa an toàn.

Phương pháp triển khai dành cho cấp lãnh đạo

Với đối tượng là lãnh đạo và cán bộ quản lý, chương trình được triển khai theo hướng đào tạo trực tiếp kết hợp trao đổi và thảo luận những tình huống thực tế ở cấp quản lý.

Không gian chương trình tạo điều kiện để người tham gia cùng:

Nhìn nhận vai trò lãnh đạo trong hệ thống an toàn
Trao đổi về những thách thức trong quá trình thay đổi
Phân tích các tình huống thực tế
Thảo luận các cách tiếp cận khác nhau
Từng bước hình thành nhận thức và định hướng thống nhất ở cấp quản lý.

Trong thực tế triển khai tại Vietnam Airlines, các nội dung còn được đặt trong những bài toán cụ thể về phối hợp khai thác, cân bằng giữa yêu cầu an toàn và dịch vụ, cũng như vai trò của lãnh đạo trong việc thúc đẩy văn hóa an toàn.

Giá trị đạt được sau chương trình

Giá trị của chương trình nằm ở việc giúp đội ngũ lãnh đạo nhìn nhận an toàn không chỉ như một hệ thống cần quản lý mà như một phần của cách tổ chức được định hướng, dẫn dắt và thay đổi.

Sau chương trình, người tham gia có thể:

Hiểu rõ vai trò lãnh đạo trong hệ thống an toàn
Định hình cách tiếp cận phù hợp với tổ chức
Nâng cao khả năng dẫn dắt đội ngũ
Gắn an toàn với chiến lược và vận hành.

Bên cạnh đó, nội dung thực tế của chương trình còn hỗ trợ người tham gia củng cố năng lực phối hợp, thuyết phục, giải quyết vấn đề, ra quyết định và quản lý thay đổi trong bối cảnh công việc an toàn.

Qua đó, an toàn được đặt trong mối liên hệ với lãnh đạo, con người, văn hóa, chiến lược và vận hành, thay vì chỉ được nhìn nhận như một vấn đề của bộ phận chuyên môn.

Chương trình phù hợp với đơn vị nào?

Chương trình phù hợp với những tổ chức cần củng cố vai trò của cấp lãnh đạo trong hệ thống an toàn và nâng cao năng lực dẫn dắt khi tổ chức thay đổi.

Đối tượng phù hợp gồm:

Ban lãnh đạo cấp cao
Các đơn vị đang triển khai chuyển đổi an toàn
Tổ chức cần xây dựng vai trò lãnh đạo rõ ràng.

Trong thực tế triển khai tại Vietnam Airlines, chương trình dành cho lãnh đạo, quản lý phụ trách an toàn và tương đương, đồng thời có sự tham gia của các bên liên quan trong hệ sinh thái hàng không.

Đặc biệt, với những tổ chức đang bước vào giai đoạn thay đổi, việc làm rõ vai trò lãnh đạo tạo nền tảng để an toàn được dẫn dắt nhất quán từ cấp cao nhất.

Hệ thống an toàn chỉ thực sự hiệu quả khi được dẫn dắt từ cấp lãnh đạo

Một hệ thống an toàn có thể có đầy đủ chính sách, quy trình và công cụ, nhưng khả năng duy trì bền vững vẫn phụ thuộc vào những quyết định mà lãnh đạo đưa ra và những hành vi mà họ tạo ảnh hưởng trong tổ chức.

Khi môi trường thay đổi, vai trò này càng trở nên quan trọng. Lãnh đạo cần không chỉ phản ứng với sự thay đổi, mà còn có khả năng nhận diện nhu cầu thay đổi, tạo sự đồng thuận, xử lý xung đột, dẫn dắt đội ngũ và kết nối an toàn với những mục tiêu rộng hơn của tổ chức.

Hưng Việt hỗ trợ tổ chức làm rõ vai trò của lãnh đạo trong hệ thống an toàn, đồng bộ nhận thức ở cấp điều hành và kết nối an toàn với chiến lược tổ chức. Qua đó, lãnh đạo an toàn được đặt trong cách thức tổ chức được định hướng và dẫn dắt, thay vì chỉ được nhìn nhận như một nội dung riêng trong hệ thống quản lý an toàn.