Chuyển đổi số (digital transformation) là việc chuyển đổi của con người, do đó xây dựng “con người số” là yếu tố quan trọng nhất.
Có 2 yếu tố quan trọng để xây dựng “con người số” là: “Nhận thức số” và “Năng lực số”. Nhận thức số đóng vai trò rất quan trọng, vì chuyển đổi số có tính chất phá hủy, thay đổi hoàn toàn phương thức làm việc cũ. Nếu nhận thức không đúng vai trò thì không có quyết tâm để thực hiện thay đổi.
Còn thái độ, kiến thức và kỹ năng giúp ta làm việc được trong môi trường số. Sự đổi mới sẽ không có ý nghĩa nếu ta không có kỹ năng để sử dụng. Do vậy cần đầu tư một cách có chọn lọc để con người có khả năng thích nghi với những kỹ năng, ham học hỏi và linh hoạt.
Trong chuyển đổi số, con người là yếu tố quan trọng nhất
Chuyển đổi số là tạo thêm giá trị cho mọi tương tác với người dùng, khách hàng, là thay đổi cách vận hành của cả một doanh nghiệp, tổ chức. Và trong một số trường hợp, đó là tạo ra một mô hình kinh doanh hoàn toàn mới.
“Tại cơ quan, công ty, tổ chức, nếu không thay đổi quy trình, quy cách làm việc, đồng thời với văn hóa công sở, cách trao đổi, làm việc, giao tiếp với nhau, cách xây dựng bộ máy và hệ thống phân cấp, thì đầu tư công nghệ hay phần mềm cũng không đem lại lợi ích”.
Chuyển đổi số là nói đến con người chứ không đơn giản chỉ là nói đến công nghệ. Mua sắm thiết bị, máy móc hiện đại không phải việc khó, mà điều quan trọng là phải khai phá tiềm năng của người sử dụng sao cho hiệu quả, tránh lãng phí.
“Chuyển đổi số, trước hết phải nghĩ đến yếu tố con người. Sự đổi mới sẽ không có ý nghĩa gì nếu chúng ta không có kỹ năng để sử dụng nó. Con người là yếu tố quan trọng nhất, cần phải đầu tư hợp lý, cải thiện khả năng thích nghi với kỹ thuật, ham học hỏi và linh hoạt”.
Chuyển đổi số không đơn thuần là vấn đề kỹ thuật
Sự thành công của quá trình chuyển đổi số có liên quan chặt chẽ và then chốt, đến khả năng của từng nhân sự trong việc chấp nhận sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp, cũng như cách làm việc truyền thống.
Quản lý sự thay đổi trở nên thiết yếu, đòi hỏi các cấp lãnh đạo phải có nhận thức đúng và đủ, nhằm truyền đạt những lợi ích của việc chuyển đổi số đến các cá nhân một cách hiệu quả.
Phản kháng lại sự thay đổi là 1 hình thức phổ biến của phe bảo thủ. Đây là một thách thức phổ biến trong quản lý yếu tố con người.
Con người thường có xu hướng phản đối sự thay đổi, đặc biệt là khi các cá nhân cảm thấy thoải mái hoặc thành thạo với các quy trình truyền thống cũ, điều thường thấy trong xã hội hay chính trị.
Đôi khi, sự thay đổi có thể khiến các cá nhân cảm thấy mất kiểm soát đối với môi trường làm việc của mình.
Do đó, cung cấp đào tạo và hỗ trợ đầy đủ cho nhân viên là tiên quyết và cần thiết để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ.
GIẢI PHÁP
- Triển khai chiến lược quản lý thay đổi toàn diện.
- Truyền thông về lợi ích của chuyển đổi số một cách thường xuyên, rõ ràng.
- Cung cấp đào tạo và hỗ trợ liên tục.
- Thiết lập hệ thống phân cấp vai trò và trách nhiệm, đảm bảo rằng các cá nhân hiểu được những đóng góp của họ vào nỗ lực chung.
Nhận thức số và hiểu biết về công nghệ số
Theo các báo cáo khảo sát, việc thiếu nhân lực đủ kỹ năng là một trong những thách thức hàng đầu xuyên suốt các giai đoạn của quá trình chuyển đổi số.
Nhận thức và hiểu biết hạn chế về công nghệ số có thể cản trở việc áp dụng chuyển đổi số. Nhân viên có thể gặp khó khăn trong việc thích nghi với nhiều công cụ và công nghệ với nhiều giao diện cùng chức năng khác nhau.
Do vậy cần đầu tư vào các chương trình đào tạo, giáo dục, nâng cao tay nghề toàn diện. Phổ cập và ứng dụng các kiến thức kỹ thuật vào năng lực quản lý để điều hướng các công cụ số một cách hiệu quả.
Những thách thức hàng đầu trong từng giai đoạn chuyển đổi số
% công ty phản hồi rằng mức độ thách thức mà họ phải đối mặt là “to a moderate extent” (vừa phải) or “to a greater extent” (lớn hơn) (non-online companies).
| Lên kế hoạch | |
|
Thiếu nhân viên lành nghề |
██████████ 20% |
|
Thiếu vốn |
█████ 10% |
|
Rủi ro hoàn vốn (ROI) |
█████ 9% |
|
Thiếu sự lãnh đạo |
█████ 9% |
|
Sợ thay đổi/phản đối nội bộ |
████ 8% |
|
Rủi ro an ninh mạng |
████ 8% |
| Thử nghiệm | |
|
Thiếu nhân viên lành nghề |
███████ 14% |
|
Sợ thay đổi/phản đối nội bộ |
██████ 12% |
|
Thiếu vốn |
█████ 10% |
|
Rủi ro an ninh mạng |
█████ 9% |
|
Tích hợp với hệ thống hiện có |
█████ 9% |
| Triển khai | |
|
Thiếu nhân viên lành nghề |
███████ 13% |
|
Rủi ro an ninh mạng |
██████ 12% |
|
Rủi ro hoàn vốn (ROI) |
█████ 9% |
|
Tích hợp với hệ thống hiện có |
█████ 9% |
|
Thiếu hiểu biết về công nghệ |
█████ 8% |
| Vận hành duy trì | |
|
Rủi ro an ninh mạng |
███████ 14% |
|
Thiếu nhân viên lành nghề |
███████ 13% |
|
Sợ thay đổi/phản đối nội bộ |
██████ 12% |
|
Tích hợp với hệ thống hiện có |
█████ 9% |
|
Thiếu vốn |
█████ 9% |
Tầm nhìn lãnh đạo
Sự thay đổi của một đơn vị thường đến từ cấp cao nhất. Nếu trong ban lãnh đạo có những người am hiểu về công nghệ thì chiến lược chuyển đổi số hằng năm sẽ dễ thành công hơn.
Trong bối cảnh chuyển đổi số, không thể nào trông đợi những thay đổi lớn nếu không bắt đầu lựa chọn và đi từ những cán bộ cao cấp nhất.
“Các lãnh đạo phải nhấn mạnh tính cấp bách của chuyển đối số, đồng thời phải tạo điều kiện để nhân viên làm việc theo cách thức mới, khuyến khích cách làm việc thay đổi hành vi trong toàn hệ thống. Cho phép nhân viên nêu ý kiến, đóng góp về việc nên số hóa bộ phận nào, có nên triển khai hay không, và tăng cường sử dụng công cụ digital”.
Chuyển đổi số thành công yêu cầu một tầm nhìn rõ ràng và sự tham gia mạnh mẽ từ các nhà lãnh đạo.
Xác định rõ ràng tầm nhìn sẽ định hướng cho hành trình chuyển đổi và truyền cảm hứng, mang đến sự tự tin cho nhân viên. Các nhà lãnh đạo là người nuôi dưỡng văn hóa thay đổi và đổi mới cho doanh nghiệp.
Ban giám đốc cần xác định và truyền đạt tầm nhìn chuyển đổi số một cách rõ ràng đến nhân viên, cho phép họ tham gia vào quá trình ra quyết định và đóng góp vào chiến lược chung.
Điều này sẽ giúp các cá nhân nhận ra giá trị của mình và cảm thấy bản thân được lắng nghe, được tôn trọng, từ đó thúc đẩy sự tham gia và loại bỏ sự phản kháng.
Hợp tác và giao tiếp, Breaking down Silo
Chuyển đổi số áp dụng các cấu trúc cộng tác mới giữa người với người, giữa người với máy móc, chắc chắn sẽ ít nhiều phá vỡ các cấu trúc truyền thống.
Văn hóa làm việc silo – hành vi chỉ tập trung vào công việc của mình mà không chia sẻ thông tin với đồng nghiệp hoặc team khác – sẽ cản trở luồng thông tin liền mạch và hiệu quả của quá trình chuyển đổi số.
Các công nghệ khác nhau có thể có các tính năng giao tiếp khác nhau, việc thúc đẩy một môi trường khuyến khích giao tiếp và cộng tác cởi mở sẽ phá vỡ các rào cản truyền thống, cho phép các bên liên quan làm việc cùng nhau hiệu quả hơn, ngăn chặn việc hiểu sai hay lỗ hổng trong trao đổi thông tin.
Khả năng thích ứng và tính khả thi
Tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ trong mọi lĩnh vực, đa ngành nghề đòi hỏi lực lượng lao động phải có khả năng thích ứng cao.
Nhân viên cần liên tục cập nhật kỹ năng, học hỏi các công cụ mới và điều chỉnh theo bối cảnh thế giới số đang thay đổi. Tuy nhiên, bên cạnh những cá nhân – thường là người trẻ – có thể thích ứng nhanh với những tiến bộ công nghệ, và có nhiều cơ hội phát triển, những nhân sự khác thuộc thế hệ trước – hoặc người sống nội tâm – có thể gặp phải căng thẳng dẫn đến kháng cự với sự thay đổi và đổi mới.
Doanh nghiệp cần nhận ra vấn đề này kịp thời, cần có những chuyên gia có khả năng cung cấp những lời khuyên, sự cố vấn, hỗ trợ hay phối hợp cho từng cá nhân phù hợp.
Tóm lại, số hóa cung cấp lợi thế để thực hiện mọi thứ nhanh hơn, tốt hơn và rẻ hơn. Gặt hái lợi ích hiệu quả khi dữ liệu số hóa được sử dụng để tự động hóa các quy trình, cung cấp lợi nhuận tốt hơn và có nhiều cơ hội sản xuất giá trị.
Chuyển đổi số vận dụng tính luôn đổi mới, nhanh chóng của công nghệ kỹ thuật để giải quyết vấn đề. Công việc bức thiết trong thời đại bùng nổ Internet, đổi mới mạnh mẽ và toàn diện trong cách thức hoạt động của toàn doanh nghiệp, ở tất cả những khía cạnh như cung ứng, sản xuất, hợp tác, mối quan hệ khách hàng hoặc thậm chí là tạo ra những doanh nghiệp mới với cách thức hoạt động mới mẻ hoàn toàn.
Khó khăn lớn nhất của chuyển đổi số là thay đổi thói quen. Thách thức lớn nhất của chuyển đổi số là có nhận thức đúng, là chuyện dám làm hay không dám làm của người lãnh đạo. Trọng tâm của chuyển đổi số không phải là công nghệ mà là con người.
Quý khách hàng, đối tác có nhu cầu tư vấn kinh doanh, hợp tác đầu tư. Xin vui lòng liên hệ với:
- Tên giao dịch quốc tế: HUNGVIET TECHNOLOGY & INVESTMENT TRADING JOINT STOCK COMPANY.
- Mã số thuế: 0101620786, cấp ngày 21/03/2005.
- ĐKKD: Nhà A14, khu công đoàn Võng Thị, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, Hà Nội.
- VPGD: Tầng 7 Tòa Nhà Mitec, lô E2 khu đô thị mới Cầu Giấy, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
English